patrizio c.
Après-vente
- Nissan Juke
- Achat vérifié le 27/12/2022
Une vraie catastrophe, je suis allée à chercher ma nouvelle voiture et ils avaient pas de la consigne et logiquement le véhicule il était pas prêt, après que j'ai insisté pour l'avoir de suite il me sont donné mais il était sale. Je me suis mis d'accord pour faire le nettoyage et pour toutes les informations sur la voiture la semaine après.
La matin du rendez-vous ils sont m'appelle pour anticiper le rdv, j'ai J'ai accepté mais en précisant que je ne pouvais même pas récupérer la voiture plus tôt, mais après avoir quitté la concessionnaire avec la voiture de courtoisie, ils m'ont appelé en disant que je devais également récupérer la voiture plus tôt car sinon le vendeur ne pourrait pas me donner le temps de me donner toutes les informations sur la véhicule.( Le véhicule de prêt proposer il était sans pneus d'hiver avec la neige dans la route).
Je suis retourné chercher ma voiture et après avoir attendu 15/20 minutes, le vendeur m'a dit qu'il n'avait pas le temps de me donner toutes les informations sur la voiture car il avait rendez-vous avec un autre client, auquel cas ma femme et moi avons eu là nous sommes vraiment en colère contre toute cette situation absurde et je lui ai dit que j'exigeais d'être servi comme tous les autres clients et que je ne suis plus intéressé par leurs excuses, il m'a dit qu'il devait appeler le directeur au téléphone qui était absent pour le moment, de retour du coup de téléphone il se décide enfin à me proposer le service.
Je pense que je n'ai jamais eu de situation plus absurde que celle-ci, vraiment cauchemardesque, très mauvaise.
J'espère vraiment qu'il y aura des améliorations car je suis obligé d'amener ma voiture à faire l'entretien.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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6 / 10
