Voiture rendue plus sale qu’en la laissant, pas de vérification de la climatisation comme demandé lors de la prise de rendez-vous.
Service client Peugeot Bernier Nanterre a répondu :
01/08/2018
Bonjour Monsieur BELMONT,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de donner votre avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant l’état de votre véhicule restitué non lavé, la non vérification de la climatisation, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l’en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
