Oui je suis pas très compétent de chez Renault. Il ne sont pas capable de faire une révision correctement sur un jogger .heu des problèmes dessus après avoir récupéré ma voiture. Heu trois voyant d'allumer. aussi un jeune doit revoir sont comportement a l'accueil.cote mécanique.
Kevin G. du point de vente
Dacia Bourges a répondu :
12/08/2026
Bonjour Madame Hamelin,
Je me permets de revenir vers vous concernant la note de satisfaction que vous avez attribuée, car nous avons été sincèrement surpris et ne comprenons pas ce retour au regard de nos échanges.
Lorsque je vous ai reçu le matin même, nous avons eu un échange cordial et constructif. Votre véhicule est particulièrement soigné et nous avons bien évidemment réalisé la révision avec toute l’attention nécessaire.
Concernant les voyants qui se sont allumés après votre départ, je souhaitais justement que nous puissions vérifier ensemble ce qu’il en était. C’est pour cette raison que je vous ai proposé de vous accompagner dans l’atelier lors du passage de la valise diagnostic, afin que vous puissiez voir directement avec le technicien l’interrogation du véhicule et constater par vous-même les éléments relevés. Pour nous, il était important de faire preuve de transparence et de vous montrer concrètement ce que nous avions constaté.
À l’issue du diagnostic, aucun défaut de freinage. À ce jour, nous n’avons donc pas d’explication concernant l’apparition de ce voyant, mais les éléments contrôlés ne mettent pas en évidence de lien avec le travail effectué lors de la révision.
Bien entendu, nous ne prétendons pas qu’un technicien ne puisse jamais commettre d’erreur : comme dans tout métier, une erreur humaine peut arriver. Mais dans le cas présent, les contrôles effectués nous permettent d’affirmer que la révision a bien été réalisée correctement.
C’est pourquoi votre note nous interpelle particulièrement, car elle ne reflète pas, selon nous, le travail réalisé ni les efforts mis en œuvre pour vous accompagner et vous apporter des explications.
Comme je vous l’ai indiqué, si un problème devait malgré tout être constaté sur votre véhicule, nous resterions bien évidemment à vos côtés pour vous accompagner dans les démarches et les éventuelles réparations. Cela ne remet toutefois pas en cause le travail effectué lors de votre révision.
J’ai essayé de vous joindre ce midi afin de pouvoir échanger directement avec vous à ce sujet, mais je n’ai malheureusement pas réussi à vous joindre.
Je reste donc à votre entière disposition et souhaiterais vraiment pouvoir échanger avec vous afin de comprendre les raisons de cette note, qui nous impacte énormément et qui, à notre sens, ne correspond pas à la qualité de la prise en charge qui vous a été apportée.
N’hésitez pas à me rappeler ou à me répondre directement à ce mail.
Je reste à votre service.
Bien à vous,
