client depuis des années j'étais globalement satisfait des interventions , ma dernière demande me laisse un gout amer , j'ai franchement l'impression d'avoir été arnaqué sur le prix de l'intervention et en plus le véhicule m'a été restitué sale .
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
09/04/2026
Bonjour Monsieur L.,
J'ai pris connaissance avec regret de votre commentaire et ai interrogé mes équipes avant de vous répondre.
Il est effectivement regrettable que le véhicule vous est été restitué en mauvaise état de propreté. Nos contrôles qualités sont pourtant clairs, toutes traces ou autres impuretés causés durant l'intervention sont nettoyez avec rigueur.
En revanche je ne comprends pas votre mécontentement sur le prix de l'intervention. Un devis vous avait été présenté, expliqué devant le véhicule démonté afin de justifier ce temps de main d'œuvre que vous avez validé et signé.
Je ne vois aucun manquement à nos procédures habituelles tout en sachant que nos taux horaires sont affichés en réception ateliers.
Je vous propose tout de même de reprendre votre véhicule gratuitement pour lavage extérieur et intérieur (poste conducteur) si vous le souhaiter avant le 01/06/2026.
Je reste joignable en cas de question ou besoin d'échange.
Bien cordialement,
LELOUP.G
