Marianne M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 29/07/2026
Je regrette beaucoup l'équipe d'avant qui, en atelier, proposait des réparations qui n'étaient pas prévues dans le pack révision. Lors de ma visite, on m'a demandé de prendre un pack plus élevé la prochaine fois car ils n'ont pas pu changer les filtres (à pollution notamment). Mais en décalant mon rendez-vous de révision de 9h30 à 17h sans m'expliquer pourquoi c'est sûr qu'en 45 min on ne peut faire que le minimum ! Sauf que le pack est proposé automatiquement sur le site TOYOTA donc c'est à l'atelier de demander s'il y a des réparations à faire et de le préconiser...Avant, on m'appelait dans la journée de la révision pour me demander si j'étai sok pour faire les réparations et ils gardaient la voiture. Aujourd'hui, il n'y a plus de temps pour l'humain et la relation client. Dommage car cela ne donne plus envie d'acheter une Toyota alors que cela faisait 20 ans qu'on en avait...Je crois que la rentabilité et le gain de temps ont fait perdre les valeurs de cette enseigne.
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Accueil & prise en charge
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8 / 10
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Écoute & empathie
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5 / 10
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Clarté & transparence
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7 / 10
