Jimmy L.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/12/2025
Un accueil désagréable qui ne donne pas envie de revenir. Cette dame, qui nous a accueilli, je me demande si elle n’est pas là pour faire fuir les clients. J’envisage de revendre mon véhicule par peur de croiser dans d’autres concessionnaires de Lexus des personnes si désagréables.
Il est vrai que c’était en fin de journée, la fatigue n’explique pas tout. Le client doit être bien traité non seulement pour rester mais aussi pour en ramener d’autres.
Moi et ma compagne, nous sommes encore choqués.
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Accueil & prise en charge
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1 / 10
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Écoute & empathie
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1 / 10
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Clarté & transparence
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1 / 10
La Team Colin a répondu :
17/12/2025
Bonjour M. L.,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Sachez que nous sommes à votre écoute à service.client@teamcolin.fr si besoin.
Très bonne journée,
