Como Fontenay

189 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94120 Fontenay-sous-Bois

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5	53 %	3 551 avis
4	26 %	1 799 avis
3		469 avis
2		270 avis
1		600 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

3 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 11/07/2019

Un service après vente pas à la hauteur de Mercedes
Un accueil tout juste agréable au téléphone, une attente pour récupérer le véhicule très long, un nettoyage désastreux, les vitres pas faites les jantes à moitié nettoyé.
Une facture envoyée plus tard en facturant 1 bidon de 10 litres d'adblue pourquoi pas ?
On a un service en province digne de Mercedes mais pas à Fontenay sous bois

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,

Nous vous avons laissé plusieurs messages, afin de pouvoir nous entretenir avec vous.
Nous serons ravis de reprendre le nettoyage de votre véhicule.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

9 / 10

Robert R. Après-vente - Achat vérifié le 10/07/2019

Les temps d'attente de prise en charge et de récupération du véhicule sont trop longs .

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,
C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients! Votre avis compte, c’est pourquoi nous sommes à votre écoute pour toute remarque.
Excellente journée à vous,

8 / 10

Jacques P. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 23/07/2019

Véhicule amené pour une réparation de carrosserie le 22/07/2019 réparé dans les règles de l’art et restitué le lendemain.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter une totale satisfaction.

5 / 10

Rufino M. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 23/07/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 08/08/2019

Bonjour,

Comme convenu par téléphone, nous restons à votre disposition pour un essai de votre véhicule.

Cordialement

8 / 10

Nelly B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 25/07/2019

J’ai été bien accueilli. Révision faites en temps et en heure comme prévu avec le monsieur.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Fontenay pour votre message positif ainsi que votre confiance.

2 / 10

Eric L. Après-vente - Achat vérifié le 24/07/2019

BEAUCOUP TROP CHER

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 09/08/2019

Bonjour,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,

1 / 10

Pro Cash Europe P. Achat véhicule neuf - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 15/07/2019

Le véhicule est neuf 1 ans
Le véhicule est resté au garage 3 mois en 1 ans modèle cls plus de 100 mille €
Il est parti 4 fois sur dépanneuse pour le même problème qui n’est toujours pas résolu
Le service après vente du garage est très agréable
Mais mon véhicule est toujours en panne
Personne ne sais ce qu’il a

Accueil: 10 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

Gerald M. du point de vente Como Fontenay a répondu : 08/08/2019

Bonjour Monsieur,
Nous sommes bien conscient des désagréments que cela vous occasionne et nos techniciens sont en contact permanent avec le constructeur pour vous apporter satisfaction.
Nous avons su vous prouver notre qualité de services et nous vous remercions encore pour votre confiance
Bien à vous

5 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 11/07/2019

La qualité est là et la facturation aussi dommage, je ne sais pas si je retournerai un jour chez un concessionnaire Mercedes pour une simple révision, beaucoup trop chère pour ce que c'est.

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 08/08/2019

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de répondre.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Jean Sebastien G. Après-vente - Achat vérifié le 17/07/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,
nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans nos ateliers et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter une totale satisfaction.

10 / 10

M. Après-vente - Achat vérifié le 03/07/2019

Le commercial est très compétent et très réactif
C’est un plaisir d’être géré par ce Monsieur

Arnaud S. du point de vente Como Fontenay a répondu : 14/08/2019

Bonjour,
Merci pour ces mots qui nous donnent le sourire ! Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement.
A très bientôt,