Serge L.
Après-vente
- Achat vérifié le 25/11/2022
Bonjour,
Je n'ai jamais de ma vie été aussi mal reçu dans une concession toutes marques confondus même moins prestigieuse que la vôtre. A 9h on me propose un café pour me faire patienter à 10h quand je pars je l'ai toujours pas à fallu que mon ami qui m'a conseillé vôtre concession arrive appel un responsable pour qu'on le veuille bien me faire un café, bien entendu que j'ai refusé. Je vous informe également que j'ai acheté une pièce qui n'est pas celle qui me faut je demande don un remboursement, article L211-9 et L 211-10, m1is apparemment cette concession Mercedes est au dessus de la loi. Pour résumé je ne reviendrais plus jais et vous venez de perdre un client potentiel étant actionnaire dans s plusieurs sociétés avec des flottes de véhicules comme celui que j'ai fais révisé, dernier point pour 800 euros vous auriez au moins pu laver la voiture comme toutes les concessions correcte aujourd'hui, le seul point positif le te technicien qui m'a reçu !
Bien cordialement
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
08/12/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Vous avez passé votre commande directement au magasin sans passer à l'atelier.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
