Samuel M.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/08/2024
J’ai pris rendez vous pour 8:00, je suis reçu à 8:25!! La personne qui me reçois m’annonce une révision de 2200 €, je demande pourquoi le montant est si cher il me répond qu’il ne sait pas, mais qu’il trouve le montant cher aussi. Il s’aperçoit qu’il y a des lignes de main d’œuvre en double le devis passe à 1800 €, trouvant ce montant toujours excessif, je lui demande les travaux compris dans cette révision, la révision comprend des travaux effectués lors des dernières révisions. Le chef d’atelier demande à ce que c’est travaux soient supprimés. N’arrivant pas à modifier le devis, ce dernier me demande de signer l’ordre de travaux sans montant, chose que je refuse!!!
Un responsable arrive débloqué la situation et m’annonce un montant de 780 €.
Départ de l’atelier 9h .
L’après midi je suis rappelé pour m’annoncer qu’il fallait faire des travaux sur mes freins, j’accepte et je demande en plus de me changer les balais d’essuie-glaces en récupérant ma voiture le remplacement des essuie-glaces n’a pas été fait.
C’est la 3ème révision que je fais chez Como Fontenay.
C’est la première fois et j’espère la dernière que j’en suis mécontent.
CDT
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
02/09/2024
Cher Samuel,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre feedback est essentiel pour améliorer nos services et nous assureurons que les points mentionnés seront pris en compte pour éviter toute répétition. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Como Fontenay.
