Pierre-Henri M.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 05/08/2021
Bonjour,
Pas très content… je reçois un courrier me demandant de prendre un rendez-vous pour une vérification suite à un problème éventuel de freinage, 1er rendez-vous reporté, prise d'un second rendez-vous pour le 05/08/2021... on me rappelle pour me prévenir que mon véhicule n'était pas prévu pour ce type de contrôle, que je n'aurai jamais du avoir ce type de courrier et que de ce fait, le rendez-vous est annulé… et je reçois cette demande d'avis concernant ce rendez-vous annulé!
Question finale : je devais aller ou ne pas aller à ce RDV???
De "pas content", je suis passé au statu "content! On m'a rappelé pour résoudre mon problème, et après explication, il y a eu en fait une erreur de véhicule, ma mère possédant également une Yaris, mais celle-ci beaucoup plus âgée!
La dame au téléphone fut très agréable, elle a mené l'enquête et tel l'inspecteur "Columbo" a résolu l'énigme avec habileté, la fin de tout cela étant un nouveau rendez-vous début septembre.
Merci à l'équipe TOYOTA de Livry-Gargan pour sa dextérité.
