Très bon accueil et infos de la part de Gregory....Intervention sûrement bien faite....on espère.. Un petit souci le couvre moteur en plastique gris "Hybride Drive Synergie " n'a pas été posé par dessus le moteur après l'intervention ! Donc il trainait sur un siège arrière de la voiture.... Enorme souci : ma voiture a été livrée par le dépanneur Macif le 16/03/26 . Elle ne m'a été rendue réparée que le 21/04/26 soit plus d'un mois de délai de réparation chez GCA La Teste....C'EST INADMISSIBLE un délai pareil.. J'ai dû louer une voiture pendant 3 semaines ç'a m'a coûté 1050 €...Donc j'exige un dédommagement de votre part..c'est un joint de culasse qui me revient à 4000 €..ça ne donne plus envie de traiter avec GCA La Teste !!! J'attends votre retour...
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
30/04/2026
Bonjour Monsieur,
Je fais suite à notre échange ce jour.
Concernant le cache moteur, le véhicule étant arrivé en l'état par le dépanneur, sans le cache, ce dernier n'a pas été remis pour vous restituer le véhicule dans l'état ou il nous avait été déposé, il aurait été bon de vous poser la question de savoir si vous souhaitiez que nous le remettions ou pas.
Concernant le délais votre véhicule est arrivé le 16/03, diagnostique effectué le 20/03, seize heures de main-d'oeuvre étaient nécessaire a la remise en état de votre véhicule, et nous n'avions pas de créneaux disponible avant le 16 et 17 avril. Délais qui vous à été communiqué lors de l'édition de l'OR.
Nous ne pouvons être tenu pour responsable du fait que votre assurance n'ait pas couvert toute la durée de l'immobilisation.
De plus un geste commercial substantiel à déjà été pratiqué sur votre facture par notre chef d'atelier.
A notre niveau nous avons fait notre maximum pour vous restituer le véhicule dans les temps convenus lors de la signature de l'OR ce qui à été le cas.
Soyez assuré Monsieur de nos meilleurs sentiments.
