Suite à une proposition de contrat d'entretien, proposition avec des explications totalement incomplètes j'ai renoncé après avoir réglé le 1/4 la somme de 350€ il y a une semaine
J'ai ensuite réglé la somme de 409 e
J'attends toujours remboursement
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
10/02/2025
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Conformément à vos échanges avec notre équipe, nous vous confirmons avoir procédé à la demande de remboursement du contrat d'entretien que vous aviez souscrit via un paiement en plusieurs fois auprès de partenaire ALMA (premier versement de 350€).
Les 409€ réglés ensuite correspondent à l'entretien réalisé sur votre véhicule et ne sont donc pas concernés par cette demande de remboursement.
Cordialement,
L'équipe GCA Toyota Mérignac
