Cécile S.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 01/07/2022
Expérience lamentable, aucun respect du client. J'ai du attendre un mois avant la livraison de mon véhicule (voiture sur site).
J'ai relancé par téléphone, mails pour toutes les étapes du processus de vente.
J'ai même du me déplacer pour exiger de signer le bon de commande, j'ai relancé par mail pour savoir si le véhicule était toujours à vendre face au mutisme du vendeur. J'ai du rappeler le vendeur au bout d'une semaine pour connaitre le montant de la reprise de mon véhicule (cela devait être communiqué sous 24h....).
J'ai demandé une remise gracieuse car le véhicule avait 5000 Km de plus qu'annoncé sur la fiche de vente. J'ai attendu une réponse (évidement négative) mais CGA m'offrait les frais de mise en route (offre déjà annoncée dans la négociation), bref pas de geste commercial, je ne sais même pas si cela a été demandé.
Heureusement que le collègue de Mr MOHICA a été très rapide dans le dénouement de ce dossier. J'ai acheté des véhicules neufs chez vous et j'avais apprécié la qualité du service, c'est pourquoi je suis revenue chez vous. Après cette expérience désastreuse, vous ne m'aurez plus comme cliente et je fais autour de moi le récit de ces péripéties.
Vous traitez avec mépris vos clients
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
09/08/2022
Bonjour Madame,
Nous regrettons vivement que votre expérience ait été aussi négative voir même simplement négative, ce n'est absolument pas ce que nous recherchons au quotidien.
Nous allons faire le point sur le dossier de commande et de livraison de votre véhicule afin de déterminer ce qui a pu se passer afin que cela ne puisse se reproduire.
Soyez assurée, chère cliente, de notre parfaite considération.
La ditection
