Je suis insatisfaite de la révision des 2 ans imposée alors que le kilométrage requis n’était pas atteint. Il nous a été indiqué que si la révision était faite hors réseau Toyota et qu’un garage tiers commettait une erreur, la garantie pourrait être remise en cause. Cette présentation est ambiguë et semble contraire à l’esprit du règlement européen n°461/2010 garantissant la liberté de choix du réparateur. Cela donne l’impression d’une pratique commerciale contrainte. De plus lors de l echange l hotesse a confirme des intructions de Toyota France. J’aimerais une explication claire et conforme aux obligations légales et aux préconisations constructeur
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
24/11/2025
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolé de lire votre insatisfaction sur la deuxième révision et visiblement les propos remontés par notre réceptionnaire.
Pour clarifier le sujet, vous pouvez faire faire vois entretiens dans le garage de votre choix et ce sans perdre la garantie si tant est que le garage et ou l'entretien demandé respecte parfaitement le cahier des charges du constructeur Toyota.
Par ailleurs le cahier des charges de Toyota concernant votre véhicule prévoit bien une révision tous les ans ou tous les 15.000km supplémentaires le premier des deux atteint.
Donc la première année ou 15.000km
la deuxième année ou 30.000km
la troisième année ou 45.000km
ainsi de suite.
Certes dans votre cas le kilométrage est toujours inférieur mais il est nécessaire malgré tout de procéder à la révision pour continuer à être dans la couverture de garantie du constructeur de 3 ans en suivant son plan d'entretien.
Espérant avoir répondu a vos questions.
Bien à vous
