Pour une révision de 400€(dont forfait diagnostic), on me prévient, au moment de payer, que je dois changer mon balai essuie-glace avant ! Je me demande si j'étais bien chez un concessionnaire ou plutôt une pompe à fric
J'ai tjr les mêmes pb pour lesquel j'avais pris rv...avec le voyant batterie tjr allumé au démarrage et l'odeur de "brûlé" après 20min de conduite
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
09/03/2026
Cher Client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre insatisfaction concernant votre dernière visite au sein de notre établissement.
Votre rendez-vous dans notre concession portait sur plusieurs éléments :
- la révision annuelle (année 20 ou 300 000 kilomètres) qui a été effectuée
- le diagnostic du lève-vitre avant gauche, pour lequel nous avons procédé à un graissage complet afin de tenter de résoudre le problème, sans avoir à remplacer le système et ainsi vous éviter une surcoût
- le diagnostic d'un voyant batterie qui apparaît de manière aléatoire au tableau de bord. Ce voyant n'était pas présent et n'a pas pu être reproduit par notre équipe lors de votre venue, nous avons tout de même contrôlé l'alternateur afin de nous assurer que la batterie prend correctement sa charge, ce qui est le cas.
- une odeur de "brûlé" que nous n'avons malheureusement pas pu reproduire et donc impossible à diagnostiquer.
Nous regrettons vivement que ces défauts n'aient pu être reproduits et pouvons comprendre que cela génère pour vous de l'insatisfaction.
Une immobilisation plus longue de votre véhicule, avec des essais routiers sur plusieurs jours et plusieurs parcours semble donc nécessaire afin de tenter de reproduire ces dysfonctionnements et pouvoir les corriger.
Nous vous invitons donc pour cela à nous recontacter afin de planifier cette intervention selon vos disponibilités.
Enfin, concernant votre essuie-glace, notre équipe vous a simplement proposé le remplacement de celui-ci compte tenu de son état.
Cordialement,
L'équipe TOYOTA GCA Mérignac
