Attente de 30 minutes avant de pouvoir être reçu par le réceptionniste alors que j' avais rendez vous, et réparation impossible par manque d'équipements (pas de matériel de recalibrage de caméra). J' ai été invité à contacter l'agence de Mérignac ou Bègles pour un rendez vous. L'agence de Mérignac devait me recontacter vu que l'atelier était injoignable et j'ai jamais été recontacté j'ai alors pris rendez-vous avec l'agence de Bègles où je dois y amener mon véhicule le 20 mars.
GCA TOYOTA Libourne a répondu :
18/03/2025
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Tout d'abord, nous nous excusons du temps d'attente rencontré. Après notre échange téléphonique, je prends note que vous avez bien rendez-vous le 20 mars prochain pour le recalibrage de votre caméra sur le site de Bègles qui est équipé pour cette prestation.
J'ai également pris connaissance de votre futur passage afin de réaliser l'entretien de votre véhicule et nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
Maxime ETIENNE
DIRECTEUR
GCA TOYOTA LIBOURNE.
