Emmanuelle D.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 02/12/2024
Un accueil toujours agréable ; aussi l'horaire du rendez-vous est bien respecté. En revanche, j'ai pu lire que le prêt d'un véhicule en cas de besoin était soumis à un paiement de 18E (pour le moment) . J'ai déjà bénéficié chez vous de ce prêt de véhicule l'an dernier mais je n'en garde pas un très bon souvenir. J'ai dû appeler mon assurance au dernier moment dans vos locaux pour transférer ma police d'assurance sur le véhicule qui m'était prêté. De plus, à la mise en route, le voyant carburant s'est mis à sonner car il n'y avait plus d'essence dans le réservoir. J'aurais pu tombé en panne alors que je sortais tout juste de chez vous !... J'ai dû passer à la pompe.... Le véhicule était bruyant, vétuste, inconfortable. Il me semble que pour l'image de votre enseigne, et pour la clientèle que vous voulez fidéliser sur le long terme, et sachant l'argent qu'on laisse dans l'achat d'un véhicule neuf, on s'attend à un minimum de prise en compte (on devrait connaître quel véhicule nous sera prêté avant de se rendre dans votre atelier et ne rien devoir (assurance prise en charge chez vous et avec un peu d'essence). Pour l'anecdote, par le passé chez un autre concessionnaire, je pouvais bénéficier gratuitement de tous ces avantages.
GCA TOYOTA Saint-Lô a répondu :
10/12/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous faire remonter des suggestions afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement,
GCA TOYOTA Saint-Lô
