Est-il normal que le régulateur de vitesse diminue de 5kms/h dès qu'on le met en route, au sortir du garage ? est-il normal que la vitesse diminue de 5kms/h en descente et remonte de 3 en montée ? Est-il normal que plusieurs conducteurs aient constaté un problème sur ce régulateur et que les garages Toyota, seuls, affirment que tout va très bien et que le régulateur fonctionne ? Un garagiste indépendant lui-même a reconnu qu'il y avait un souci !
Est-il normal que le kilométrage indiqué sur la facture ne corresponde en aucune manière à celui marqué sur le compteur ?
Que ce soit à Cherbourg ou à Saint Lô, le client est accueilli très aimablement, mais l'efficacité de la réparation demandée n'est pas là !
GCA TOYOTA Saint-Lô a répondu :
26/08/2026
Bonjour Madame,
Pour répondre à vos différentes questions sur ce qui est « normal » ou non : non, dans l’absolu, une variation de 3 à 5 km/h d’un régulateur de vitesse n’est pas ce que l’on attend des systèmes actuels.
Néanmoins, votre véhicule date de 2016 et la technologie des régulateurs a considérablement évolué depuis. Après contrôle, nous considérons que votre régulateur fonctionne conformément à la conception du véhicule. Je peux parfaitement entendre qu’il manque de précision et que cela ne corresponde pas à vos attentes, mais il n’existe malheureusement aucune réparation ou pièce à remplacer qui permettrait de le rendre aussi précis qu’un système plus récent.
Concernant le kilométrage indiqué sur la facture, il s’agit simplement d’une erreur de saisie. Il suffisait de nous la signaler et nous aurions bien évidemment corrigé la facture immédiatement.
Enfin, je trouve votre note de 3/10 ainsi que la virulence de vos différents commentaires particulièrement disproportionnées au regard des problèmes réellement constatés. Nous restons disponibles pour traiter les difficultés lorsqu’elles existent, mais également pour expliquer les caractéristiques techniques d’un véhicule lorsqu’aucune panne n’est constatée.
Cordialement,
La direction
