Bonjour,
Le 06 novembre 2020 mon mari est venue vous voir car la radio et la ventilation de notre rav4 ne fonctionnait plus. Vous avez passés la valise et vous avez soit disant trouvé la panne. Valeur du passage de la valise 250 euros + panne devis 1300 euros. N'étant pas satisfait du devis et de l'accueil nous sommes allés voir un concurrent sur Le Mans qui lui a trouvé la panne une pièce à 15 euros....
Nous trouvons vos pratiques plus que moyens nous étions clients depuis quelques années ainsi que notre famille. Concernant le montant de la valise le prix est complétement démesuré car après interrogation auprès de concessionnaire vous êtes bien au-dessus de vos concurrents. C'est pourquoi nous vous demandons un geste commercial sur la facture de la
GCA TOYOTA Alençon a répondu :
12/11/2020
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Alençon.
