JACQUES M.
Après-vente
- Toyota Avensis
- Achat vérifié le 15/04/2021
ayant eu un bris de glace, ils n'ont pas été capables de se faire rembourser par mon assurance et Nantes m'a envoyer un recommandé pour une injonction à payer alors que je leurs avait bien donné les documents de mon assurance pour accord.
à la révision des 60000 km, le niveau d'huile était au dessus du maxi de la jauge; même cas à la concession près de Laval auparavant.
GCA TOYOTA Redon a répondu :
24/04/2021
Bonjour Mr M, merci pour votre retour. Effectivement nous ne sommes pas agréé pour toutes les assurances en règlement direct. Dans ce cas nous attendons systématiquement que le client nous confirme que son assurance l'a bien remboursé avant de retirer son chèque.
Pour la révision nous prenons soin, particulièrement sur les diesel, de mettre un niveau d'huile suffisant car contrairement aux hybrides nos moteurs diesel peuvent consommer jusqu'à 0.5l d'huile entre 2 vidanges. Vous pouvez nous amener votre voiture pour un nouveau contrôle et vérifier que le niveau ne dépasse pas outre mesure le second trait de la jauge.
Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer nos explications lors des prochaines visites.
A bientôt dans votre concession Toyota GCA Redon. Florent B (directeur de site)
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
