LEANDRO M.
Après-vente
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 21/08/2023
Le service après vente est terrible.
Très compliqué trouver l'interlocuteur adéquat, jamais rappellent en retour, voiture mal preparé (presque sans essence lors d'une réparation par exemple!!!), beaucoup d'attente dans la magasin, etc, etc...
C'est quand même surprenant pour des voitures qu'on paie cher !!!
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
01/09/2023
Cher Leandro,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous tenons à vous assurer que nous avons pris note de vos préoccupations concernant notre service après-vente et nous travaillons activement pour améliorer notre communication et notre réactivité. De plus, nous veillerons à ce que nos véhicules soient correctement préparés avant la restitution.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de vos problèmes plus en détail et de trouver une solution qui soit satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces problèmes et regagner votre confiance.
Merci encore pour votre retour et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile
