Audrey S.
Après-vente
- Toyota RAV4 2p
- Achat vérifié le 07/07/2020
Un devis hors norme à plus de 2200€, alors qu'un autre professionnel m'a proposée plus de 1000€ de différence inférieure. Pratiques commerciales abusives. Par mon refus j'ai dû quand même payer 58€ pour un devis, sans avoir été prévenue au préalable du coup de ce fameux "diagnostic" soit 0,6 heures de travail ,alors qu'en réalité ça prend 20 minutes, et encore j'exagère.
Personnel cependant très sympathique, remarque vaut mieux avec des prix pareils. Toyota St Herblain très décevant alors que j'avais pour habitude d'aller à celui de Mérignac, vraiment super et prix abordables.
Donc non, je ne recommanderai pas ce concessionnaire.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
17/07/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Toutefois nous souhaitons vous préciser que tout diagnostic est remboursé en cas de réparation effectué dans notre établissement.
La facturation de ce diagnostic correspond au temps passé par notre technicien afin d'évaluer les pièces à remplacer pour assurer une réparation correcte et sous garantie.
Quant à l'écart de prix, il se justifie par le coût des pièces adaptables et celui des pièces d'origine constructeur, dont la qualité et la sécurité est garantie par Toyota.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain.
