Bonjour,
Mon passage à l'atelier s'est bien passé. Agent courtois aimable. Service impeccable.
Je mets une mauvaise note car ce passage à l'atelier était dispensable.
Le problème des batteries sur les Yaris est fort connu et il n'y a qu'à regarder les nombreux articles et vidéos sur internet.
Lors de ma première visite à l'atelier pour une révision, j'avais demandé à faire changer la batterie et on me l'a refusé alors que la garantie des 3 ans était encore valable.
Et voilà qu'un an après je fais face à la panne.... 210€ de ma poche pour un problème connu et non traité.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
02/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de lire que votre passage en atelier ainsi que l’accueil de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous entendons toutefois parfaitement votre déception concernant la situation rencontrée avec la batterie de votre Toyota Yaris.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Chaque demande de prise en charge sous garantie est étudiée selon les préconisations du constructeur et les tests réalisés lors de la visite atelier, ce qui peut parfois conduire à un refus si les critères techniques ne sont pas remplis à l’instant T.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti face à la panne survenue par la suite, et regrettons que cela ait généré un coût imprévu pour vous.
Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer encore notre suivi et notre accompagnement client.
Cordialement,
RESTIF Quentin
