Absolument pas satisfaite aboir garde ma voiture 5 mois pour un joint de culasse
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
12/06/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du délai d'immobilisation de votre véhicule et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant cette intervention. La recherche de panne s'est révélée particulièrement complexe et a nécessité un temps d'investigation important afin d'établir un diagnostic fiable. Une fois celui-ci posé, plusieurs semaines se sont ensuite écoulées dans l'attente de votre accord pour procéder aux réparations. Enfin, nous avons été confrontés à une rupture d'approvisionnement sur certaines pièces indispensables à l'intervention, notamment les vis de culasse, ce qui a malheureusement prolongé davantage les délais.
Conscients de la gêne occasionnée, nous avons pris à notre charge la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie pendant cette période afin de limiter l'impact de cette immobilisation sur votre quotidien.
Nous regrettons sincèrement cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier.
Cordialement,
RESTIF Quentin
