CATHERINE B.
Après-vente
- Fiat 500X
- Achat vérifié le 10/08/2021
Très déçue de ma dernière visite chez fiat vendredi dernier . Après une grosse révision qui m a coûté 400 euros ma voiture fonctionnait moins bien à la sortie qu avant la révision. Plusieurs voyants se sont allumés, Perte de vitesse etc..... Sur la 4 voie rennes /Saint-malo.
Aujourd'hui lundi, la concession fiat de Cesson s est arrangée avec Fiat saint malo. Le problème a été solutionné. En attendant la réparation, on m a prêté un véhicule de remplacement. Excellent accueil, prise en charge du véhicule rapidement et prêt d' une voiture le temps de la réparation.
GCA FIAT Rennes a répondu :
23/08/2021
Bonjour Mme B.,
je suis navré du désagrément que vous avez connu suite à votre passage dans nos ateliers de Cesson Sévigné.
Un point sera fait avec les équipes afin que cela ne se reproduise plus .
Je vous présente mes sincères excuses et je reste à votre disposition afin d'échanger sur le sujet.
Bien cordialement
Thomas Guillaume, responsable de marques
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
