XAVIER G.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 07/03/2023
Pas de place pour garer son véhicule à la concession GCK Orvault.
Calle center pour prise de rendez-vous pour entretien 4eme année.Le calle center qui planifie un rendez-vous d'une heure (malgré quelques remontées de dysfonctionnements sur mon véhicule). Arrivé en concession, la secrétaire m'indique qu'ils n'auront pas le temps de tout regarder en 1h qu'il faudra revenir....
Rdv de 14h à 15h. Je reste sur place. Le véhicule est resté sur le parking jusque 14h30. Il est rentré en atelier à 14h30 et ressorti à 15h30 (l'heure a été respecté, mais en sera t'il de même pour le dernier client quand l'atelier ferme ?, J'ai comme un doute).
Ensuite, un de mes rétro est HS. Impossible pour la secrétaire de me donner une date de disponibilité de la pièce. On doit me rappeler pour un rdv... Toujours pas reçu de coup de fil 15 jours après.
En terme d'expérience, peu mieux faire...
GCA KIA Nantes a répondu :
16/03/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA KIA Nantes.
