JEAN T.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 27/05/2020
Bonjour
Je ne savais pas si je devais répondre car Je ne voudrais pas faire de tord aux vendeurs d’autant plus que nous avons été très bien accueilli et que nous avons conclu l’affaire très rapidement : Une voiture neuve ! Si je vous réponds, mon message serait plutôt destiné à la direction nationale sans doute! Et là j’ai bien peur que ce soit du temps perdu… Si jamais ma réflexion apportait quelques changements, Je vous serais très reconnaissant de me le faire savoir mais comment ? Un jour, je m’adresserai aux vendeurs Pour savoir s'il ya eu du changement !
Voilà de quoi il s'agit : la vente s’est très bien passée et, au moment de payer, le vendeur nous a remis une fiche de satisfaction à remplir devant lui nous précisant à plusieurs reprises que notre réponse positive était très importante et que ce serait bien pour lui si nos mettions une bonne note, et en particulier 10/10. J'ai 76 ans, J'ai roulé un peu ma bosse, J'ai été un peu étonné ! Je lui ai d'abord fait remarquer que quand un professeur note la copie d'un élève même parfaite, Il peut ne mettre que 9/10, estimant que ça ne peut pas être parfait ; D'autres mettront la note maximum! Ce vendeur à préciser que donner des notes comme 6, 8 ou 10 représentaient une différence de salaire très importante. Je crois me souvenir qu’il nous a bien montré cette feuille la 1ère fois quand il a présenté la voiture sans nous demander de la remplir Mais qui nous l'a donnerait le jour de la vente. Par contre toutes ces explications étaient bien réelles. C'est bien le jour de la vente que le vendeur nous a présenté à nouveau cette feuille de satisfaction en recommençant à nous préciser l'impact que pouvait avoir sur sa feuille de paye notre réponse. Il nous a répété cela un peu. Le trouvant plutôt sympathique et performant, Je n'ai pas pu m'empêcher de lui faire remarquer que sa démarche devenait trop lourde et qu’elle devenait même contre productive et aurait pu m'empêcher de lui donner la note maximum. Il avait l’air surpris de ma réaction! Certes Ma femme Je lui aurais pas C'est de réfection de la sorte… Personnellement Je pensais que c'était pour son bien. Je lui ai expliqué que Je recevais avant des clients en chambre d'hôte, que j'avais des feuilles de satisfaction à leur disposition, Qu’ils pouvaient même les emporter chez eux pour les remplir et les signer avant de les faire parvenir au gite de France ou j'adhérais. Nous étions donc Dans une démarche complètement différente…
Maintenant je voudrais m'adresser aux responsables nationaux de cette entreprise à moins que ça se décide au niveau local ? Si ce que m'a dit ce vendeur est vrai, il ne m’apparait pas normal que la note 10 soit indispensable pour avoir le salaire le plus élevé ! Après par contre entre 4, 6, 8, ou 9 Je conçois qu'il pourrait y avoir une différence ! J'ai Parlé de cette entretien à ma fille qui est dans le commerce ; Elle m'a indiqué que les pratiques dans l'automobile sont particulières avec un salaire probablement plutôt bas avec des primes importantes liée à la vente. Pardonnez-moi d'avoir été un peu long mais je crois que ça en valait la peine pour entamer une réflexion vis-à-vis des employés et de la clientèle. Cordiales salutations et nous sommes très satisfait de la voiture.
GCA TOYOTA Saint-Malo a répondu :
11/06/2020
Merci Monsieur Tremorin pour votre avis !
