Benoit L.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 30/09/2020
Troisième smart suivie au smart center velizy.
lors de mon dernier entretien il m'a été signalé que je devais changer mes 4 pneus, ce que j'ai accepté. une fois cette tache démarrée, il m'a été indiqué que je devais changer ma boite de vitesse, pour une somme supérieure au prix de la voiture. j'ai donc annoncé qu'il n'était pas la peine de changer tous les pneus et que j'allais acheter une nouvelle smart. il m'a été annoncé que les amortisseurs ayant été changés il n'était plus possible de les démonter et que je devais les payer.... ce que j'ai fait. ma voiture m'a été rendue non nettoyée comme en temps normal et je me suis retrouvé 5 kilomètres après mon départ avec un pneu à plat. l'un des pneus avait mal été remonté et se vidait seul en roulant. j'ai du aller sur un garage qui a remis le pneu en place. j'en ai informé le commercial que j'avais sollicité sur Velizy pour qu'il me recontacte sur le sujet ce qu'il n'a pas fait, le responsable d'atelier m'ayant dit qu'il s'agissait sûrement d'une crevaison à cause du chantier proche du centre smart Velizy. ce n'était pas le cas.
Depuis, sans nouvelle de smart velizy, je me suis rendu au smart Rueil.
ils ont repris ma smart et j'ai acheté une smart occasion chez eux. Mon associé a également changer sa smart personnelle pour une brabus. Conclusion, je ne pense plus gérer l'entretien de ma smart au centre de Velizy. il peut il y avoir un souci, personne n'est infaillible, mais le minimum est de rappeler un client quand il a de tels soucis.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
16/10/2020
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