Le pare choc enfoncé que j’ai demandé à redresser n’a pas été fait alors que l’atelier m’a dit que oui et je l’avais demandé à la dépose du véhicule.
Pour le devis en ligne, j’ai eu une seule ligne pour disque et plaquettes de frein, j’aurai préféré avoir le choix pour ne faire que les plaquettes (changement de disque à 38000 km c’est un peu prématuré)
Como Boulogne a répondu :
15/11/2023
Chère Estelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas réussi à redresser le pare-chocs comme vous l'auriez voulu.
En ce qui concerne le devis en ligne, nous prenons note de votre préférence pour avoir la possibilité de choisir uniquement les plaquettes de frein.
Sachez que ces éléments sont de sécurité et si l'expertise du technicien détermine une usure des deux organes, il convient de remplacer l'ensemble simultanément.
Sachez également que l'usure de ces pièces résultent de l'utilisation (urbaine ,plusieurs conducteurs ?).
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services en tenant compte de vos suggestions. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Smart de Boulogne
