Cyrille E.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 14/10/2020
Cette révision du début à la fin a été une calamité : prise de rendez-vous compliquée, dépassement de 15 jours d’un contrat entretien souscris depuis 5 ans, puis balancé entre Smart et Mercedes, un parcours téléphonique digne de la sécurité sociale, accueil désagréable avec masque sur le menton, après 5 ans d’entretien Smart / Mercedes, pas de certificats d’entretien, juste des copies de factures... pratique pour la revente... Et j’ai récupéré ma voiture pas très propre avec nettoyage approximatif. Donc mauvaise expérience. Ça me décourage d’acheter une 3e smart alors que c’était un projet sérieux pour Noël.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
Groupe Como a répondu :
22/10/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
