LIBERTIUM FENOUILLET

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5	26 %	58 avis
4	28 %	61 avis
3		15 avis
2		4 avis
1		12 avis

Horaires

Lundi: Fermé
Mardi: 9h30 12h 14h 19h
Mercredi: 9h30 12h 14h 19h
Jeudi: 9h30 12h 14h 19h
Vendredi: 9h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h30 12h 14h 19h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Gérard J. Après-vente - Achat vérifié le 12/03/2024

Bonjour
Le personnel est à l'écoute, accueillant, agréable et fait preuve de professionnalisme à tous les niveaux.
Cordialement

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 16/03/2024

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation et vos mots encourageants. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes de manière professionnelle et courtoise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe LIBERTIUM Fenouillet

10 / 10

PASCAL ET GERALDINE J. Après-vente - Achat vérifié le 02/03/2024

Très bien accueilli et très bonne présentation du véhicule

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 06/03/2024

Nous vous remercions pour votre note Pascal Et Geraldine J. !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez LIBERTIUM FENOUILLET.

10 / 10

JACQUES B. Après-vente - Achat vérifié le 24/02/2024

Merci à toute l'équipe très professionnel, rapidité, et merci à Rémi, technicien très sympa

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 02/03/2024

Merci beaucoup Jacques B.,
Votre note et votre commentaire iront droit au coeur de notre équipe LIBERTIUM de Fenouillet, et particulièrement à celui de Rémi. A bientôt sur notre réseau.

5 / 10

JEAN RENE L. Après-vente - Achat vérifié le 24/02/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 28/02/2024

Jean Rene L., merci de nous avoir notés suite à votre visite dans notre concession LIBERTIUM FENOUILLET. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et aimerions y remédier ! Dites-nous ce que vous avez apprécié et ce qui mériterait d'être amélioré en nous écrivant à : relation.client.sud@libertium.fr

8 / 10

PIERRE & M.CHRISTINE C. Après-vente - Achat vérifié le 16/02/2024

Nous avons attendu six mois pour changer le système de fermeture de la porte cellule de notre camping car challenger acheté neuf en mars 2023
Un peu déçu de la prise en charge du service après vente

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 2 / 10
Présentation concession: 8 / 10
Délais RDV: 2 / 10
Propreté post-intervention: 9 / 10
Réparations: 8 / 10
Satisfaction globale: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 20/02/2024

Pierre C. merci pour votre notation ! Nous sommes à un rien de vous satisfaire ! Saviez-vous que nous considérerons seulement un 9/10 et 10/10 comme satisfaisant ?
N'hésitez pas à nous joindre à relation.client.sud@libertium.fr pour nous faire part de vos remarques.
A bientôt dans votre concession LIBERTIUM FENOUILLET

6 / 10

Maurice et Micheline S. Après-vente - Achat vérifié le 02/01/2024

Les commandes de pièces en service après-vente sont très longues à être envoyées par Rapido. (Problème RÉCURRENT) lors de la réception de ces dernières, le service après-vente ne prend pas le temps de vérifier si tout est conforme à la commande.Le client qui a été appelé doit repartir sans que son CC soit pris en charge. L'inertie du service après-vente RAPIDO est RÉDHIBITOIRE. Nous ne comptons plus
les allers-retours (100km à chaque fois)

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10
Présentation concession: 7 / 10
Délais RDV: 5 / 10
Propreté post-intervention: 5 / 10
Réparations: 8 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 06/02/2024

Bonjour Madame et Monsieur S.
Comme vous le soulignez justement, nous sommes tributaires de l'envoi des pièces par les usines pour mettre un terme aux soucis que vous rencontrez sur votre véhicule. Je vois que vous avez rendez-vous dans nos locaux prochainement. Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. Cordialement.
R.BOUTHEMY

3 / 10

Jean-Jacques/Corinne C. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2023

J’ai laissé mon véhicule Rapido C86 du jeudi au mardi suivant pour un test d’étanchéité première année de circulation et vidange puisque 13.000 kms et niveau bas d’huile moteur signalé. Quand j’ai récupéré le véhicule 6 jours plus tard on m’a annoncé qu’ils n’avaient pas eu le temps de faire la vidange ni de rajouter de l’huile au moteur ! Devant mon mécontentement le responsable a téléphoné devant moi pour savoir si on pouvait me faire la vidange tout de suite ou au moins me rajouter de l’huile. On lui a répondu qu’il fallait que je revienne dans deux jours ! Je suis très factuel et préfère ne faire aucun commentaire…

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 07/03/2024

10 / 10

Gilbert & Martine Z. Après-vente - Bavaria Integral - Achat vérifié le 07/12/2023

Parfait comme d'habitude

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10
Présentation concession: 10 / 10
Délais RDV: 10 / 10
Propreté post-intervention: 10 / 10
Réparations: 10 / 10
Satisfaction globale: 10 / 10

Romuald B. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 09/02/2024

Bonjour Gilbert & Martine Z., l'ensemble de l'équipe LIBERTIUM FENOUILLET vous remercie chaleureusement pour cette note.
Au plaisir de vous revoir bientôt.

9 / 10

Julien et Muriel G. Après-vente - Achat vérifié le 16/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Brice L. du point de vente LIBERTIUM FENOUILLET a répondu : 21/11/2023

Merci pour la note Julien Et Muriel G. ! Saviez-vous que votre avis compte beaucoup pour nous ? Laissez-nous un commentaire avec votre avis sur LIBERTIUM FENOUILLET. Il nous sera très utile dans notre démarche qualité.