Véhicule passé dans vos ateliers avec facture de 215.49€ .
30kms après le véhicule retombe en panne .
Client insatisfait de la location par votre mauvais diagnostique .
Cindy N. du point de vente
EDR AUTOMOBILES - ALFA ROMEO NARBONNE a répondu :
30/04/2024
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de noter votre venu dans notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre véhicule peu de temps après son passage dans nos ateliers. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux votre insatisfaction. Nous allons immédiatement enquêter sur la situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de trouver une solution appropriée.
Nous avons transmis vos coordonnées au responsable après vente qui ne manquera pas de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES
