DANIELA R.
Post vendita
- Nissan Juke
- Acquisto verificato il 10/07/26
La mia esperienza con questa concessionaria è stata estremamente negativa.
In circa due anni dall’acquisto, la mia auto è rimasta ferma complessivamente per oltre sette mesi. Dopo una prima sostituzione del cambio, il problema si è ripresentato a distanza di poco tempo. Per diversi mesi la causa del malfunzionamento non è stata individuata o ricondotta al difetto che ha poi reso necessaria una seconda sostituzione del cambio, avvenuta dopo cinque mesi di fermo della macchina presso l’officina della concessionaria.
Il disagio è stato notevole, anche perché l’auto sostitutiva fornitami durante questo lunghissimo periodo era decisamente inferiore, per prestazioni, comfort e consumi, rispetto a quella acquistata, mentre io continuavo regolarmente a pagare le rate del finanziamento.
Voglio inoltre precisare che, durante un fermo macchina avvenuto nel periodo delle festività natalizie, sono rimasta per circa un mese senza auto sostitutiva, con tutti i problemi che questo ha comportato.
L'aspetto che mi ha deluso maggiormente è stato l'atteggiamento dei venditori. Una volta conclusa la vendita, ho avuto la netta sensazione che il mio problema non fosse più considerato una priorità e di non ricevere più la stessa attenzione né ho percepito un concreto interesse ad aiutarmi nella risoluzione della situazione.
Desidero invece riconoscere la professionalità del personale dell'officina e dell'accettazione. Ho sempre trovato disponibilità, cortesia e impegno da parte loro, pur dovendo gestire una situazione complessa che, a mio avviso, avrebbe richiesto una maggiore tempestività, proattività ed efficienza nella gestione complessiva da parte della concessionaria.
Dopo mesi di attesa senza una soluzione definitiva, ho ritenuto necessario rivolgermi a un avvocato, che è intervenuto con lettere di sollecito.
Il giudizio complessivo sulla mia esperienza resta quindi molto negativo. Un'auto rimasta inutilizzabile per oltre sette mesi nell'arco di due anni e una gestione che non mi ha soddisfatto mi portano a non acquistare nuovamente un'auto presso questa concessionaria e a non sentirmi di consigliarla.
