La parte di officina ottima sia come accoglienza che come spiegazione e tempi di realizzazione tagliando/revisione. La parte iniziale poco buona in quanto all'appuntamento preso telefonicamente non mi sono state informazioni fondamentali: essendo cliente in qualità ho chiesto come tutti gli anni di avere auto sostitutiva come da "Promessa Nissan" e non sono stato informato del fatto che da quest'anno nonostante sia un cliente in qualità l'auto sostitutiva ha un costo (35€) mentre fino a poco tempo fa gratuita. Non sarebbe cambiato niente, ho necessità di auto sostitutiva per andare a lavoro, tuttavia desidero essere informato quando prendo un appuntamento dei cambiamenti.
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
20/01/25
Gentile Marco,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il servizio della nostra officina, al contempo ci scusiamo per la mancanza di informazioni riguardo al costo dell'auto sostitutiva. Il suo feedback è prezioso e ci aiuterà a fornire un servizio migliore in futuro. Non esiti a contattarci per ulteriori chiarimenti o assistenza.
