GIANLUCA R.
Post vendita
- Nissan Qashqai
- Acquisto verificato il 13/02/24
- Ci avete ricordato del tagliando
- All'assistenza non risponde nessuno
- 4 telefonate al commerciale (l'unico che risponde) per far da tramite e riuscire a organizzare la data
- In fase di appuntamento abbiamo sottolineato di avere un problema alla gomma ant dx
- Arriviamo alla data concordata e non risultava alcun appuntamento
- Riusciamo a farci accettare lo stesso, con molta fatica, e ci dicono che occorre cambiare 4 gomme
- Poi un altro dice basta cambiarne due
- Poi alla fine che basta sostituirne una ma che voi non fate le gomme (scusate ma allora perché ci avete detto di si in fase di prenotazione?)
- Tagliando fatto, pagato cifra folle, persiste il problema al sensore della gomma ant dx
- Credo sia l'ultima volta che passiamo da voi. Arrivederci e grazie
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
06/03/24
Gentile Gianluca, ci scusiamo per l'esperienza negativa che hai avuto presso la nostra concessionaria.
Prendiamo sul serio il tuo feedback e ci dispiace per l'inconveniente incontrato durante la tua visita.
Teniamo molto ad ogni cliente e facciamo sempre del nostro meglio per rendervi soddisfatti.
La nostra responsabile ufficio clienti si metterà in contatto con te quanto prima per discutere insieme a lei di come possiamo risolvere la sua insoddisfazione
