Tout s'est très bien passé avec Henrike, les choses qui sont décevantes sont la publicité mensongère sur les affiches des voitures puisque l'Agence affiche des prix qu'elle ne peut pas proposer à ses clients par la suite car "le financement est proposé par un autre organisme que le leur".... De plus au retrait de la voiture nous avions rendez-vous à 17h et nous avons été reçu à 17h45 car Henrike était occupé, un autre commercial était pourtant en train de jouer sur son téléphone sans client devant lui et aurait pu nous faire signer les papiers, de même pour les secrétaires qui ne nous ont même pas accueillis, vraiment une expérience mitigée, merci quand même à Henrike pour son accompagnement. Nous sommes très contents de la voiture également.
Avis Client A. du point de vente
RENAULT BOURGOIN - Autobernard a répondu :
12/09/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience chez notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre visite.
Concernant la publicité, nous nous efforçons toujours de fournir des informations précises et transparentes à nos clients. Nous vérifierons attentivement les affiches des voitures afin d'éviter toute confusion à l'avenir.
Quant au retard lors de la remise de votre voiture, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre organisation et garantir que les rendez-vous soient respectés à l'avenir.
Nous apprécions vos mots positifs à l'égard de notre vendeur, Henrike. Nous lui transmettrons vos remerciements et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre nouvelle voiture.
Nous espérons que malgré ces problèmes, vous continuerez à nous accorder votre confiance et à envisager notre concessionnaire pour vos futurs besoins automobiles.
Bien cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard
