MATHIEU B.
Après-vente
- Kia EV6
- Achat vérifié le 29/09/2023
Très déçu !!!
Nous avons eu un accident avec notre voiture, elle est dans le garage KIA LEXY en réparation depuis plus le 3 mois !
Accident survenu le 17/06.... aujourd'hui 02/10 toujours pas récupéré le véhicule!
De plus, nous avons droit à un véhicule de prêt mais nous ne l'avons jamais eu car aucun véhicule disponible au garage!
Ca fait 3 mois et demi que nous payons le leasing pour une voiture que nous n'avons pas (2132 euros de perdu !!!!)
Sans compter les voitures que nous avons dû louer ou emprunter à la famille pour pouvoir aller travailler car aucune voiture de prêt !
Et tout le gasoil que nous avons dû mettre dans les véhicules de location alors qu'à la base nous avons une voiture électrique.
Honteux, 65 000 euros la voiture, pour vendre tout le monde est là, mais le suivi ensuite est minable.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Kia CAR Avenue Longwy a répondu :
02/10/2023
Cher Mathieu,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la durée prolongée de la réparation de votre voiture et les désagréments occasionnés par cette situation. Nous nous permettons de transmettre votre commentaire auprès de notre Direction afin que nos responsables prennent connaissance de votre dossier. Nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue Longwy
