PHILIPPE L.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 20/02/2024
Bonjour.
En janvier 2024, j'ai acheté un véhicule d'occasion de 3 ans, avec 19.000 km, une Peugeot 308.
Le choix me semblait bon, fait avec le commercial qui était bien disponible pour m'aider dans mes choix.
Deux jours après mon achat je me rends compte que j'ai des voyants qui s'allument quand j'accélère et que le moteur broute dans ces cas là.
Je contacte la concession qui me dit ne pas pouvoir prendre mon véhicule avant une dizaine de jours (car c'est sous traité à Peugeot) et ne pas avoir de véhicule de prêt (car ... je ne sais pas ....)
3 semaines plus tard, ma 308 est enfin réparée et j'ai eu un véhicule de prêt pendant 4 jours, gratuitement, mis à dispo par la concession.
La panne : bougies a changer.
Impact : j'ai pu rouler pendant 3 semaines, uniquement sur des petits trajets, sans pousser le moteur.
Je pensais que passer par un concessionnaire, le plus gros de la région, m'aurait évité de tels soucis.
Avoir un souci, cela peut arriver, sauf que :
- le souci vient d'une maintenance pas réalisée avant de vendre le véhicule (?)
- le service après-vente n'a pas été du tout à la hauteur (pas de prêt de véhicule avant 3 semaines, ni de prise en charge immédiate du véhicule)
Je ne recommande pas.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
