Experiencia nefasta, totalmente negativa, sin sensibilidad de los empleados, y especial del responsable del taller. Una avería de la bomba de refrigeración del aceite, y diagnostican un presupuesto de 5.100€ y que podría alcanzar 31.000€. Una vergüenza. Todo para que los clientes españoles, tomaran la alternativa de irse y no causar problemas a Como Stains. Tendrán noticias nuestras. Gracias
L.Julien a répondu :
01/03/2026
Buenos días Cristian S P,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
El 25/02/2026 recibimos su Mercedes Clase V 220d de 2015, con 204 863 km en el cuentakilómetros, mediante grúa.
Nos parece un poco injusto su comentario sobre la implicación de nuestros equipos en la búsqueda de una solución para repatriarlo a España, con múltiples intercambios con la asistencia en Maastricht, teniendo en cuenta su solicitud específica relacionada con su situación.
El diagnóstico realizado por nuestro taller reveló una presencia anormalmente elevada de aceite en el circuito de refrigeración. Se le presentó un presupuesto que incluía la sustitución del enfriador de aceite y de los componentes del sistema de refrigeración muy contaminados, como el radiador y los tubos flexibles. Este presupuesto queda sujeto al desmontaje.
El presupuesto de 31 000 € no era una estimación definitiva. Su objetivo era informarle del coste potencial de la sustitución del motor, en caso de que el problema hubiera causado daños internos, para que dispusiera de toda la información necesaria antes de tomar una decisión. Le invitamos a releer la nota del primer presupuesto, que explica detalladamente el motivo del segundo.
Atentamente,
L. Julien
