bonjour Messieurs
suite au dépôt de mon véhicule pour réparation je suis allé pour la première fois au garage Mercedes Como Stains
pour régulariser cette étape . Et a chaque fois que je l'ai appelé pour avoir un renseignement ou pour demander quoi que ce soit
le téléphone ne répondait jamais , si non la plateforme me répondait et me demander ce que je voulais en me disant ils vous contacterons
ne vous inquiétez pas sauf que l'on me rappelé jamais . j'envoyer des mails tjs sans réponse . Et a chaque fois que j'avais besoin de leurs
poser une question 'jetais obligé de me déplacer au garage . cela a duré Deux mois et demi . voila la complexité de votre service .
Ce qui est bien dommage au reflet du complexe du garage que j'ai trouvé de toute beauté de sa grandeur , de sa propreté , de son équipement et de l'ensemble de ses mécaniciens , car de mon expérience j'arrive a distinguer les personnes d'expérience .
L.Julien a répondu :
16/01/2024
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une entière satisfaction.
Nous apprécierions échanger directement avec vous, afin d'approfondir en détail les raisons d'un tel mécontentement et y apporter les actions correctives nécessaires.
Pouvez-vous, s’il-vous-plaît, nous contacter à l’adresse mail suivante : sav_stains@como.fr , vous pourriez, de ce fait, nous permettre de nous améliorer.
Toute l’équipe de Como Stains vous remercie.
Bien cordialement,
L'équipe Como Stains
