RENAULT AUXERRE

2 AVENUE JEAN MERMOZ
89000 AUXERRE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	79 %	1 068 avis
4		176 avis
3		35 avis
2		30 avis
1		41 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

DAVID C. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 27/08/2025

Merci à Mr Granger pour sa gentillesse et son professionnalisme
Merci beaucoup

10 / 10

Virginie B. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 27/08/2025

Personnel au top et révision au top en 2h

6 / 10

Alexis D. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 27/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 10 / 10

Julie P. du point de vente RENAULT AUXERRE a répondu : 01/09/2025

Bonjour Alexis, nNous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre feedback est essentiel pour nous guider dans l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger à ce sujet.

10 / 10

TIPHAINE G. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 22/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

Benjamin M. du point de vente RENAULT AUXERRE a répondu : 27/08/2025

Bonjour TIPHAINE G., merci beaucoup de nous faire confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !

10 / 10

JEAN JACQUES M. Achat véhicule d'occasion - Renault Arkana - Achat vérifié le 21/08/2025

le commercial "jeremie" a bien pris en compte nos demandes et a été bien agréable

2 / 10

NICOLAS M. Achat véhicule d'occasion - Renault Megane - Achat vérifié le 25/07/2025

L’incompétence a tous les niveaux !
L’expérience client déplorable , jamais vu ça dans une concession ! Ca reflète l’image di groupe j’imagine !

Véhicule restitué, vacances gâchées , pres de 600 € de perdu !!

Accueil: 2 / 10
Explications: 1 / 10
Essai: 1 / 10
Livraison: 1 / 10

Julie P. du point de vente RENAULT AUXERRE a répondu : 26/08/2025

Bonjour NICOLAS M., nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été si décevante et que cela ait eu des conséquences sur vos vacances. Votre retour est extrêmement important, car il nous aide à identifier les domaines nécessitant une amélioration. Nous comprenons la frustration engendrée par cette situation. Vous pouvez contacter notre chef des ventes au 03 86 49 29 29 afin de discuter de votre récente expérience. Bonne journée

6 / 10

ARNAUD M. Après-vente - Renault Arkana - Achat vérifié le 22/08/2025

Panne toujours présente

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Blanchard B. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 22/08/2025

Amélie et Sylvain sont très sympathique et professionnel.(agence d’Auxerre ) Il trouve toujours un créneau pour vous dépanner. Je suis très satisfaite

10 / 10

JOCELYNE R. Achat véhicule neuf - Renault Clio - Achat vérifié le 22/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Benjamin M. du point de vente RENAULT AUXERRE a répondu : 25/08/2025

Bonjour JOCELYNE R., merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez nous. Passez une bonne journée !

8 / 10

Lucien A. Après-vente - Renault Clio - Achat vérifié le 20/08/2025

Très satisfait de l'intervention de Renault minute à tous niveaux.
Toutefois un petit bémol qui m'a été désagréable en communication téléphonique avec le responsable. Motif: Le numéro d'appel est commun à plusieurs services dont celui de TotalEnergies. Pour moi, TotalEnergies n'est pas Renault Sodiva. Je n'ai pas l'habitude de répondre à ce genre d'organisme. Le responsable du service RM m'a appelé à plusieurs reprises pour m'informer que la réparation était effectuée. Je n'est pas obtempéré à ces appels venant de TotalEnergies. J'aurai pu récupéré ma voiture le soir même mais...

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Benjamin M. du point de vente RENAULT AUXERRE a répondu : 24/08/2025

Bonjour Lucien A., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.