JACQUELINE M.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 05/09/2024
Service trop lent. Communication mauvaise entre la plate forme téléphonique et le service Renault Minute. Ce service n'a apparemment pas les moyens suffisants pour rappeler rapidement les clients. Pourtant quand on va sur place, les agents font tout ce qu'ils peuvent, mais ils ne sont sans doute pas assez nombreux.
Très difficile d'obtenir le véhicule de remplacement prévu dans mon contrat d'assurance (MAIF) alors que Renault est partenaire. 12 jours entre le moment (11 septembre) où ma voiture est immobilisée suite à décision de l'expert et la date à laquelle je vais enfin obtenir une voiture de remplacement.
Mélanie M. du point de vente
RENAULT DIJON a répondu :
16/09/2024
Bonjour Jacqueline M., merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Bonne journée à vous.
