DIDIER D.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/12/2024
Un nombre important d'anomalies ont occasionné une impossibilité de démarrer mon véhicule et j'ai du faire appel à Renault assistance . Suite à deux visites dans une autre concession Renault, j'ai demandé à faire réparer mon véhicule chez Renault Dijon.
Mon Austral a été gardé une journée et tout était ok d'après le garage. Le lendemain, après avoir repris le véhicule, les anomalies sont réapparues. Contacté la concession m'a dit que je pouvais rapporter la voiture afin de la réparer mais qu'il ne pouvaient me prêter un autre véhicule car la procédure Renault assistance n'était pas relancée.... L'option garantie est toujours active (véhicule du 05/ 2023) mais ne sert à rien dans mon cas. La concession m'a dit d'attendre d'être en panne pour pouvoir agir....
Les réparations ne sont pas garanties de fait : débrouillez vous !
La concession est la plus grande de la région Bourgogne ....
