Damien B.
Après-vente
- Renault Captur
- Achat vérifié le 23/02/2026
Suite rappel calculateur je me présente chez Renault sans trop savoir où aller.
Renault Minute m'oriente vers l'atelier.
Là ,personne ne vous accueil pour vous dire vers quel collaborateur (quatre collaborateurs)se présenter.jattends alors sans être sûr d être au bon endroit.
Il est 8h30 et je dois aller rapido au taf...
Mon tour arrive , l'agent connais son métier et s'occupe parfaitement demoi.
En résumé, j'aurais aimé qu'un agent d'accueil me dise où patienter.merci
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
Louise - Service clients Groupe Guyot a répondu :
26/02/2026
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a su répondre à vos besoins. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente guidé et bienvenu. Votre retour nous aidera à améliorer notre service d'accueil afin d'assurer une meilleure orientation à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.
