J’ai amené mon véhicule pour un claquement celui-ci n’a pas été contrôlé, il y a une erreur dans le calculateur et rien a été rectifié ainsi qu’une ampoule qui a déjà été commandé en garantie celle-ci n’a pas été retrouvé et donc pas changé le service laisse à désirer pour une marque d’excellence comme Mercedes c’est triste
Groupe Como a répondu :
30/12/2020
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention, et pour votre notation sévère aux vues des éléments ci dessous:
Concernant concernant le bruit de claquement, celui ci a été contrôler puisqu'une prise en charge a été accordé pour le remplacement d'un bras transversal.
Concernant la led de siège celle-ci a été commandée nous la recevrons début Janvier.
Vous m'avez fait part lors de notre échange téléphonique que vous étiez insatisfait car vous n'avez pas compris les explications du conseiller à cause de son masque mais celui est obligatoire malheureusement.
Passez de bonne fêtes de fin d'année
Nous vous rappellerons pour prendre un rendez-vous.
