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Après-vente
- Achat vérifié le 11/04/2019
La qualité du service est plus que médiocre. Deux fois, le responsable du service carrosserie nous a fait le coup d’avoir oublié de noter le rendez vous et par la même occasion nous a fait perdre notre temps. La relation client est elle aussi plus que médiocre. Pour récupérer mon véhicule on m’a tendu la clé et m’a dis « votre voiture est garée là bas ». Et aujourd’hui, nous avons avancé les frais de réparation et l’expert a bloqué le dossier car la facture que nous avons réglée ne correspond pas à son expertise. Je n’irai plus dans cette concession, j’en suis plus que déçu ... l’image de la marque en prend un coup.
Groupe Como a répondu :
18/04/2019
Bonjour Kevin W., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
