Gregory A.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 26/06/2025
Mon avis sur Mercedes Saint-Ouen-l’Aumône :
Service très réactif, avec une mention spéciale pour Yanis, aux petits soins pour ses clients. Ma voiture m’a été rendue lavée, intérieur comme extérieur : un vrai travail soigné, nickel !
J’ai déposé mon véhicule la veille au soir afin qu’ils puissent commencer dès le lendemain matin, sans perdre de temps. Petite surprise à l’arrivée : l’équipe sur place n’était pas vraiment d’accord pour que je la laisse la veille, alors que cela avait été validé lors de la prise de rendez-vous (faite au siège). Un petit couac de communication, mais rien de grave au final.
Merci pour tous
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Groupe Como a répondu :
30/06/2025
Bonjour Gregory,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 8/10 et pour vos commentaires élogieux sur le service de Yanis et la qualité du nettoyage de votre véhicule. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et l'attention portée à votre satisfaction. Cependant, nous regrettons le malentendu concernant la prise en charge de votre véhicule la veille. Soyez assuré que nous allons renforcer notre communication interne pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre retour est précieux et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience encore plus fluide.
