Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

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Après-vente

5	48 %	4 914 avis
4	34 %	3 494 avis
3		672 avis
2		334 avis
1		547 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Nathalie G. Après-vente - Achat vérifié le 10/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Chère Nathalie,

Nous sommes ravis de lire votre merveilleuse critique de notre concession automobile ! C'est un immense plaisir pour toute notre équipe de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience exceptionnelle. Votre note parfaite de 10/10 est une véritable reconnaissance de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

6 / 10

Jean Baptiste B. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 12/10/2023

Bonjour,
Voiture déposé avec 27 Km d'autonomie electrique, reprise avec 3 Km, il eu aurait été apprécié de la rendre avec le meme niveau de batterie electrique, du moins meme la rendre avec une charge à 100%.
Cordialement,

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Cher Jean Baptiste,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés que vous ayez été insatisfait de l'autonomie électrique de votre véhicule lors de la restitution. Nous comprenons votre préférence pour une restitution avec le même niveau de charge ou une charge à 100%. Votre feedback est important pour nous et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe du concessionnaire

9 / 10

Xavier V. Après-vente - Achat vérifié le 09/10/2023

Bien préciser au client lorsqu'il signe son accord pour engager 300€ pour un diagnostic, que ce montant sera déduit de la réparation.

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Bonjour, le montant du diagnostique est compris dans la réparation, nous ne déduisons jamais le montant du diagnostique car notre technicien a passé du temps sur votre véhicule afin de déterminer la panne c'est pourquoi le temps est facturé.
Pour votre cas précis le technicien a passé une heure pour déterminer la panne c'est pourquoi nous n'avons pas facturé les deux heures forfaitaire mais la seul heure qu'il a passé.
Bonne journée

10 / 10

Pascal L. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

Très bon accueil matin comme le soir
Une suggestion néanmoins,il serait commercial le prêt d’un véhicule pour la journée
Chose très courante chez d’autres constructeurs
J’ai loué pour une révision
Cdt

Groupe Como a répondu : 15/10/2023

Cher Pascal,

Nous sommes ravis de recevoir votre évaluation élogieuse et de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre accueil chaleureux, que ce soit le matin ou le soir. Nous tenons compte de votre suggestion concernant la location de véhicules pour la journée lors des révisions, une pratique fréquente chez d'autres constructeurs. Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore pour votre recommandation. Cordialement, L'équipe du concessionnaire automobile.

10 / 10

DIARRA-BEMA K. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 12/10/2023

La qualité du service est parfaite.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 15/10/2023

Cher(e) Diarra-bema,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux et votre évaluation parfaite de notre concession. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de notre service excellente. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience client exceptionnelle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir toujours le meilleur service possible.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

7 / 10

Jerome S. Après-vente - Achat vérifié le 11/10/2023

Prise de rendez-vous compliqué, on ne vous rappelle pas comme prévu, il faut donc rappeler plusieurs fois.
A la prise de rdv, je parle d’un soucis à regarder. Au moment du rdv, ce n’était pas noté et pas de place pour faire un diagnostic, il faut donc reprendre rdv.

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Cher Jerome,

Nous avons bien pris en compte votre évaluation de 7/10 de notre concession automobile. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la difficulté que vous avez rencontrée lors de la prise de rendez-vous initial et pour le manque de suivi de notre part. Votre commentaire a été pris en compte et nous nous efforçons d'améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous vous invitons à reprendre rendez-vous et nous nous engageons à faire le nécessaire pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.

5 / 10

Patrick G. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

J'ai des difficultés à comprendre votre organisation, cela fait plusieurs fois que je réponds à un questionnaire de satisfaction ainsi qu'à vos collaborateurs et aucunes réponses de votre société ?
Je ne suis pas satisfait de l'état de propreté dans lequel j'ai repris mon véhicule lors du dernier contrôle d'entretien. En effet, il n'a pas été nettoyé intérieurement ni extérieurement !!! Vu le prix payé, je trouve cela étonnant de la société Como ! Un passage d'aspirateur puis aux rouleaux de lavage, ce n'est pas exorbitant comme budget !

Groupe Como a répondu : 16/10/2023

Cher Patrick,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernier contrôle d'entretien. La propreté de votre véhicule est une priorité pour nous et nous comprenons votre déception à ce sujet. Nous avons pris note de vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous apprécions vos retours et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de la société Como

9 / 10

Thierry G. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/10/2023

Cher Thierry,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Votre évaluation de 9/10 est un encouragement précieux pour toute notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un service de qualité. Votre confiance est très importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci encore de votre soutien et de votre recommandation. Cordialement, L'équipe du concessionnaire.

10 / 10

Clinton S. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/10/2023

Cher Clinton,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Votre évaluation parfaite de 10/10 nous rend fiers et confirme notre engagement à offrir un service de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous servir avec excellence. Cordialement, L'équipe de la concession.

10 / 10

FREDERIC P. Après-vente - Achat vérifié le 12/10/2023

Merci pour le professionnalisme

Groupe Como a répondu : 15/10/2023

Cher Frederic,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cette excellente évaluation de notre concession automobile. Votre reconnaissance de notre professionnalisme nous touche profondément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients. Vos paroles encourageantes nous motivent à poursuivre nos efforts dans ce sens. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.

Bien cordialement,
L'équipe de la concession automobile