Arnaud M.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/08/2024
Diagnostique et réparation bien faites.
Cependant pour récupérer le véhicule, c'est franchement galère, je suis chef d'entreprise et comme cela se fait entre entreprise j'ai fais régler la facture par virement par ma comptabilité.
Nos banque étant surement différentes, les protocoles entre elles font qu'il y a un délai entre l'envoi du virement et la réception de celui-ci.
Nous avons avons envoyé la preuve de virement immédiatement après avoir reçu la facture, je me suis donc présenté à la concession pour la récupérer.
Et là après une attente de presque 30 min on me dit que comme le virement n'est pas encore crédité sur vos compte je ne peux pas récupérer mon véhicule.
Il à donc fallu que je reparte (taxi), et que je revienne ce jour donc lundi pour la récupérer.
Soit 4 jours week-end inclus pour récupérer mon véhicule, parce que la preuve de virement ne suffit apparemment pas.
Ma société est cliente de longue date chez vous, et à toujours réglé ses factures rubis sur ongle.
Mais il semble pourtant que la confiance ne règne pas.
Vraiment dommage !!
Groupe Como a répondu :
02/09/2024
Cher Arnaud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concession. Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons continuellement à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail. Merci encore pour votre feedback.
