NICOLANGELO G.
Post vendita
- Lancia Y
- Acquisto verificato il 03/11/23
Al ritiro dell'auto post tagliando sembrava tutto ok, il personale disponibile e cordiale ma, purtroppo, ho dovuto constatare che il post vendita non è all'altezza di altri marchi, anche dello stesso Gruppo. Lasciato solo senza alcun riscontro da parte del concessionario è trascorso più di 1 (un) mese senza riuscire a contattare nessuno, nonostante sia stato utilizzato il numero telefonico di rete fissa (al quale non rispondevano rimandando all'uso di whattsapp), 2 (due) utenze business (whattsapp) e per ben due volte l'App MyAMICA. Deluso!
Dopo essere stato ricontattato hanno prontamente risolto i problemi riscontrati in "garanzia".
Il problema era da imputate alla mancata consegna dei ricambi richiesti, ciononostante hanno preso l'auto e risolto.
Ringrazio il Sig. Raffaele Simone per la disponibilità e la prontezza nella risoluzione. Mi permetto di suggerire, avendo esperienza con altro marchio d'auto c.d. "premium", di aggiornare il cliente sullo status di eventuali ordini/lavorazioni al fine di non fargli accusare il senso di "abbandono" da parte della concessionaria.
Ben fatto
